מועצה מקומית קרית טבעון - עמוד הבית

דלג על בר עליון בראש הדף
בר עליון בראש הדף
01:18   25/6/2017
דלג על בר עליון אדום
בר עליון אדום
דלג על Ticker
Ticker

תערוכה חדשה: חומר אוהב מים

11:00

דוח פניות למוקד העירוני (106) לתקופה 1-6/2016

9/10/2016

דוח פניות למוקד העירוני לתקופה 1-6/2016

במוקד 106 התקבלו 3142 פניות, לפי הפירוט הבא:
 
אחזקה ותשתיות – 790
הדברה – 133
מינהל הנדסי – 73
מינהל כללי – 4
מינהל כספי – 1
פיקוח בניה – 31
פיקוח וביטחון – 355
פניות הציבור – 31
שירות וטרינרי – 286
שירותים חברתיים – 8
תברואה וגינון – 1427
תפעול / רישוי עסקים - 3
 
סקר שביעות רצון בוצע בקרב 157 פונים, המהווים 5% מהפניות, ונמצא כי 80% מרוצים מהטיפול בפנייתם.

הסקר בדק ארבעה פרמטרים, בדירוג 1-5, כאשר 5 הינו הגבוה ביותר, והתוצאות המוצגות הן ממוצע הדירוג:

 

 מחלקה  סה"כ דגימות שביעות רצון מהמענה במוקד  מהירות הטיפול בבעיה איכות הטיפול בבעיה  שביעות רצון כללית  מהמענה והטיפול
אחזקה ותשתיות  47

 4.66

 3.96  3.96  3.96
הדברה  6  4.33  4.17  4.17  4.17 
פיקוח וביטחון  12  4.75  4.08  4.08  4.08
פניות הציבור  3   5.00  5.00  5.00  5.00 
שירות וטרינרי  17  4.94  4.53  4.53

 4.53 

תברואה וגינון  72  4.90  4.52  4.52  4.52


 

  דוח פניות למוקד העירוני לתקופה 7-12/2016
הדפסשלח לחבר
נגישות באינטרנט דלג על בר תחתון
בר תחתון
בניית אתרים
עבור לתוכן העמוד