מועצה מקומית קרית טבעון - עמוד הבית

דלג על בר עליון בראש הדף
בר עליון בראש הדף
04:15   15/11/2018
דלג על בר עליון אדום
בר עליון אדום

דרוש/ה נציג/ת שירות מוקד המועצה ועמדת המרכזייה

1/05/2018


למועצה המקומית קריית טבעון
דרוש/ה
נציג שירות מוקד המועצה ועמדת המרכזייה
מכרז מספר 1/3

תואר המשרה: נציג שירות מוקד המועצה ועמדת המרכזייה
דירוג המשרה ודירוגה: מנהלי, דרגות + 6-8
היקף העסקה: 100% משרה  42 שעות שבועיות
תיאור התפקיד: הנגשת שירותי הרשות לציבור התושבים  באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות.

עיקרי התפקיד:

  1. הנגשת מידע לתושב על שירותי הרשות.
  2. קבלת פניות התושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים.
  3. ניתוב פניות התושבים ליחידה הרלוונטית לטיפול בבקשותיהם.
  4. טיפול בפניות מוקד: קבלת פניות וסגירתן, התנהלות מול מנהלי המחלקות ומעקב אחר הטיפול, ביצוע סקר שביעות רצון, הכנת דוחות ועבודה עפ"י נוהל המוקד.
  5. מענה לשיחות במרכזייה.
  6. מענה פרונטלי לתושבים הפונים לעמדת המרכזייה.
  7. סיוע לתושבים הפונים לעזרה בעמדת הביטוח הלאומי.
  8. תמיכה בתפקיד אם הבית במקרה של היעדרותה מהעבודה: דואר / הערכות לישיבות .
  9. סיוע למחלקות השונות בהוצאת דואר.
  10. סיוע למחלקות השונות במענה טלפוני.
  11. רישום גמלאים ומתנדבים.
  12. מילוי כל משימה שתידרש ע"י הממונים.

    תנאי סף
    השכלה ודרישות מקצועיות
    12 שנות לימוד, או תעודת בגרות מלאה.

    דרישות נוספות

    שפות: עברית ברמה גבוהה.
    יישומי מחשב: היכרות עם תכנות office.
    מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד: ייצוגיות, שירותיות, יכולת עבודה בצוות, מתן מענה למצבי חרום
    כפיפות: אחראית פניות הציבור

    המכרז נכתב בלשון זכר,  אך מופנה לגברים ונשים כאחד.

קורות חיים יש לשלוח בציון מספר המכרז, לא יאוחר מיום  9/5/18 לפקס מס' 04-9539234  בצירוף כל התעודות והמסמכים הרלוונטיים לידי מחלקת משאבי אנוש.

הדפסשלח לחבר
נגישות באינטרנט דלג על בר תחתון
בר תחתון
דרונט בניית אתרים
עבור לתוכן העמוד